Política de devoluciones y reembolsos

Política de cambios y devoluciones

Si desea devolver un artículo para su reembolso o cambio, puede hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los artículos deben estar en condiciones de reventa (con el embalaje, las etiquetas o las etiquetas originales).
¿Cómo solicito un reembolso o un cambio?

Rellene e incluya el formulario de devolución/cambio que llegó con su pedido, e inclúyalo cuando devuelva su paquete a la dirección indicada a continuación.

Jardín Huarun A1-2
Ciudad de FUDA
Distrito de Meixian 
Ciudad de Meizhou
Provincia de Guangdong
China
Número de teléfono：+86-13527638620

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no nos hacemos responsables de los artículos en tránsito. Nuestro objetivo es procesar todos los reembolsos en un plazo de 5 días laborables, aunque durante los periodos de mayor actividad este proceso puede tardar un poco más. Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original utilizado para realizar el pedido.

 

Intercambios internacionales

Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios para envíos internacionales.

¿Qué ocurre si he pagado con una tarjeta regalo? Si ha pagado su pedido con una tarjeta regalo electrónica (total o parcialmente), el importe del reembolso se cargará de nuevo en la misma tarjeta regalo electrónica. Las tarjetas regalo no pueden canjearse por dinero ni utilizarse para comprar otras tarjetas regalo.

Si no ha colocado o ha borrado la tarjeta regalo electrónica, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí para que se la reenvíen.

Reembolsos

Tras la recepción de todos los artículos devueltos correctamente y sin daños, procederemos a su reembolso en la forma de pago original, excluidos los gastos de envío, en un plazo de 30 días.

Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros en email：info@oenusdeco.com Whatsapp+86-13527638620

Anulación de pedidos

Puede anular su pedido en las 12 horas siguientes a su realización, antes de que haya sido enviado.

Póngase en contacto con nosotros en  email：info@oenusdeco.com Whatsapp+86-13527638620