Politique de remboursement et de retour

Politique de retour et d'échange

Si vous souhaitez retourner un article pour remboursement ou échange, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être en état de revente (avec l'emballage d'origine, les étiquettes et/ou les labels attachés).
Comment demander un remboursement ou un échange ?

Veuillez compléter et joindre le formulaire de retour/échange joint à votre commande, et le joindre au retour de votre colis à l'adresse ci-dessous.

Jardin Huarun A1-2
Ville de FUDA
District de Meixian 
Ville de Meizhou
Province de Guangdong
Chine
Numéro de téléphone：+86-13527638620

Les frais de retour sont à la charge des clients et nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge les articles en cours de transport. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans un délai de 5 jours ouvrables, mais en période de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long. Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée pour passer la commande.

 

Échanges internationaux

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges pour les envois internationaux.

Que se passe-t-il si j'ai payé avec une carte-cadeau ? Si vous avez payé votre commande avec une carte-cadeau (en totalité ou en partie), le montant du remboursement sera rechargé sur la même carte-cadeau. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent, ni être utilisées pour acheter d'autres cartes-cadeaux.

Si vous n'avez pas placé ou supprimé la carte cadeau électronique, vous pouvez contacter notre service clientèle ici pour qu'elle soit renvoyée.

Remboursements

Dès réception de tous les articles non endommagés et correctement retournés, nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement original, à l'exclusion des frais d'expédition, dans un délai de 30 jours.

Si vous avez encore des problèmes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante email：info@oenusdeco.com Whatsapp+86-13527638620

Annulation de la commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant votre commande, avant qu'elle ne soit expédiée.

Contactez-nous à l'adresse suivante  email：info@oenusdeco.com Whatsapp+86-13527638620