よくある質問

送料

どのような配送オプションがありますか？

通常配送、エクスプレス配送、エクスプレス配送など、さまざまな配送オプションをご用意しています。ご利用可能なオプションはチェックアウトの際に表示されますので、お客様のニーズに合ったものをお選びください。

注文から到着までどのくらいかかりますか？

発送にかかる日数はお住まいの地域によって異なります。標準的な発送には通常5～10営業日かかりますが、迅速な発送には2～3営業日かかります。海外発送の場合はさらに時間がかかる場合があります。追跡情報はご注文が発送された時点でお知らせいたします。

海外への発送は行っていますか？

はい！送料と所要時間はお届け先によって異なります。チェックアウトの際に、送料の詳細をご確認いただけます。

支払い

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal、その他の安全な支払いゲートウェイを含む様々な支払い方法をご利用いただけます。特別なお支払いのご希望がございましたら、カスタマー・サービス・チーム（info@https://oenusdeco.com/）までメールにてご連絡ください。

オンライン購入は安全か？

はい！SSL暗号化通信により、すべての取引が安全に行われます。お客様の個人情報とお支払い情報は完全に保護されます。

税金を払う必要はありますか？

税金は配送先に応じて適用されます。特定の地域のお客様は、チェックアウト時に消費税をお支払いいただく必要がある場合があります。詳しくはお住まいの地域の税務当局にご確認ください。

リターン

注文を追跡するには？

ご注文の商品が発送されましたら、Eメールにて追跡番号をお知らせいたします。この追跡番号を使って、運送会社のウェブサイトで荷物の状況を確認することができます。

注文後の変更やキャンセルはできますか？

ご注文は迅速に処理するよう努めております。ご注文の変更が必要な場合は、すぐにご連絡ください。ご注文がまだ処理・発送されていない場合は、変更に対応できる場合があります。

返品ポリシーについて教えてください。

商品到着後30日以内であれば、ほとんどの商品について返品をお受けいたします。 万が一商品にご満足いただけない場合は、返品方法についてお問い合わせください。特注品につきましては、返品の対象外となる場合がございます。

商品が破損して届きました。どうすればよいですか？

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。破損の写真を添付の上、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。
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