Veelgestelde vragen

VERZENDING

Welke verzendopties bieden jullie?

We bieden verschillende verzendopties, waaronder standaardverzending, spoedverzending en expresverzending. De beschikbare opties worden tijdens het afrekenen weergegeven en je kunt de optie kiezen die het beste bij je behoeften past.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Verzendtijden zijn afhankelijk van je locatie. Standaard verzending duurt meestal 5-10 werkdagen, terwijl verzending met spoed 2-3 werkdagen kan duren. Internationale verzending kan langer duren. Je ontvangt traceergegevens zodra je bestelling is verzonden.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden internationaal! De verzendkosten en -tijden zijn afhankelijk van de bestemming. Je kunt alle verzendgegevens en -kosten bekijken tijdens het afrekenen.

Betaling

Welke betalingsmethoden accepteert u?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige betaalmethoden. Als je speciale betalingswensen hebt, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op: info@https://oenusdeco.com/. Zij zullen je verder adviseren.

Is online kopen veilig?

Ja! We gebruiken SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat alle transacties veilig zijn. Je persoonlijke en betalingsgegevens zijn volledig beschermd

Moet ik belasting betalen?

Belastingen worden toegepast op basis van de verzendbestemming. Klanten in bepaalde regio's moeten mogelijk omzetbelasting betalen bij het afrekenen. Neem contact op met de plaatselijke belastingdienst voor meer informatie.

RETURN

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Je kunt dit trackingnummer gebruiken om de status van je pakket te volgen op de website van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?

We streven ernaar om bestellingen snel te verwerken. Als je je bestelling wilt wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we mogelijk nog wijzigingen aanbrengen.

Wat is jullie retourbeleid?

We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering voor de meeste artikelen in originele staat. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, neem dan contact met ons op voor retourinstructies. Aangepaste artikelen kunnen mogelijk niet worden geretourneerd.

Mijn artikel is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Onze excuses voor het ongemak. Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice met foto's van de schade en we zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
We zijn hier om te helpen! Neem contact met ons op

Hoofdmenu