Perguntas frequentes

TRANSPORTE

Quais opções de remessa vocês oferecem?

Oferecemos uma variedade de opções de remessa, incluindo remessa padrão, acelerada e expressa. As opções disponíveis serão exibidas durante a finalização da compra, e você poderá escolher a que melhor atenda às suas necessidades.

Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

Os prazos de envio variam de acordo com sua localização. O envio padrão normalmente leva de 5 a 10 dias úteis, enquanto o envio acelerado pode levar de 2 a 3 dias úteis. O envio internacional pode demorar mais. As informações de rastreamento serão fornecidas assim que seu pedido for enviado.

Vocês fazem envios internacionais?

Sim, fazemos envios internacionais! Os custos e os prazos de envio variam de acordo com o destino. Você poderá verificar todos os detalhes e custos de envio durante a finalização da compra.

Pagamento

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e outros gateways de pagamento seguro. Se tiver alguma solicitação especial de pagamento, envie um e-mail para a nossa equipe de atendimento ao cliente em: info@https://oenusdeco.com/, que lhe dará mais informações.

A compra on-line é segura?

Sim! Usamos criptografia SSL para garantir que todas as transações sejam seguras. Suas informações pessoais e de pagamento estão totalmente protegidas

Preciso pagar impostos?

Os impostos são aplicados com base no destino da remessa. Os clientes de determinadas regiões podem ser obrigados a pagar o imposto sobre vendas no checkout. Consulte a autoridade fiscal local para obter mais detalhes

RETORNO

Como faço para rastrear meu pedido?

Quando seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número de rastreamento para monitorar o status do seu pacote no site da transportadora

Posso modificar ou cancelar meu pedido depois que ele for feito?

Nós nos esforçamos para processar os pedidos rapidamente. Se precisar fazer alterações no seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Talvez possamos acomodar as alterações se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado.

Qual é sua política de devolução?

Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a entrega da maioria dos itens em sua condição original. Se não estiver totalmente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco para obter instruções de devolução. Itens personalizados podem não ser elegíveis para devolução.

Meu item chegou danificado. O que devo fazer?

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente com fotos do dano e providenciaremos a substituição ou o reembolso.
Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco

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