Política de reembolso e devoluções

Política de Devoluções e Trocas

Se desejar devolver um item para reembolso ou troca, você poderá fazê-lo em até 14 dias após o recebimento do pedido. Os itens devem estar em condições de serem revendidos (com a embalagem original, etiquetas e/ou rótulos anexados).
Como faço para solicitar um reembolso ou uma troca?

Preencha e inclua o formulário de devolução/troca que chegou com o seu pedido e inclua-o ao devolver o pacote para o endereço abaixo.

Huarun Garden A1-2
Cidade de FUDA
Distrito de Meixian 
Cidade de Meizhou
Província de Guangdong
China
Número de telefone：+86-13527638620

Os clientes são responsáveis pelos custos de postagem de devolução e não podemos nos responsabilizar por nenhum item em trânsito. Nosso objetivo é processar todos os reembolsos em até 5 dias úteis; no entanto, durante os períodos de maior movimento, esse processo pode demorar um pouco mais. Os reembolsos serão emitidos de volta para o método de pagamento original usado para fazer o pedido.

 

Intercâmbios internacionais

Infelizmente, não podemos oferecer trocas para remessas internacionais.

E se eu tiver pago com um cartão-presente? Se você pagou seu pedido com um cartão-presente eletrônico (total ou parcialmente), o valor do reembolso será carregado de volta no mesmo cartão-presente eletrônico. Os cartões-presente não podem ser trocados por dinheiro, nem podem ser usados para comprar outros cartões-presente.

Se o cartão de presente eletrônico não foi colocado ou foi excluído, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente aqui para que ele seja reenviado.

Reembolsos

Após o recebimento de todos os itens não danificados e devolvidos corretamente, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original, excluindo as despesas de envio, no prazo de 30 dias.

Se ainda tiver algum problema, entre em contato conosco em email：info@oenusdeco.com Whatsapp+86-13527638620

Cancelamento de pedidos

Você pode cancelar seu pedido em até 12 horas após a realização do pedido, antes que ele seja despachado.

Entre em contato conosco em  email：info@oenusdeco.com Whatsapp+86-13527638620