Политика возврата и возмещения

Политика возврата и обмена

Если вы хотите вернуть товар для возврата или обмена, вы можете сделать это в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть в пригодном для продажи состоянии (с оригинальной упаковкой, бирками и/или ярлыками).
Как запросить возврат или обмен?

Пожалуйста, заполните и приложите форму возврата/обмена, которая пришла вместе с вашим заказом, и вложите ее при возврате посылки по указанному ниже адресу.

Сад Хуарун A1-2
Город Фуда
Район Мэйсянь 
Город Мэйчжоу
Провинция Гуандун
Китай
Номер телефона：+86-13527638620

Покупатели несут ответственность за возврат почтовых расходов, и мы не можем взять на себя ответственность за любые предметы, находящиеся в пути. Мы стремимся обрабатывать все возвраты в течение 5 рабочих дней, однако в периоды загруженности этот процесс может занять немного больше времени. Возврат средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты, использованный при оформлении заказа.

 

Международные обмены

К сожалению, мы не можем предложить обмен для международных отправлений.

Если вы оплатили заказ электронной подарочной картой (полностью или частично), сумма возврата будет переведена на ту же электронную подарочную карту. Подарочные карты нельзя обменять на наличные, а также использовать для покупки других подарочных карт.

Если вы не успели разместить или удалить электронную подарочную карту, вы можете связаться с нашей службой поддержки здесь, чтобы повторно отправить ее.

Возврат

После получения всех неповрежденных и правильно оформленных возвращенных товаров мы вернем деньги в течение 30 дней по первоначальному способу оплаты, за исключением стоимости доставки.

Если у вас остались проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу email：info@oenusdeco.com Whatsapp+86-13527638620

Отмена заказа

Вы можете отменить свой заказ в течение 12 часов после его оформления, до того как он будет отправлен.

Свяжитесь с нами по адресу  email：info@oenusdeco.com Whatsapp+86-13527638620