返金と返品について

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。商品は再販可能な状態（元のパッケージ、タグやラベルが付いた状態）でなければなりません。
返金または交換を依頼するにはどうすればよいですか？

商品と同梱されている返品・交換用紙に必要事項をご記入の上、下記住所までご返送ください。

華潤ガーデン A1-2
布田町
美賢区 
梅州市
広東省
中国
電話番号：+86-13527638620

返送料はお客様のご負担となり、配送中の商品の責任は負いかねます。返金は5営業日以内を心がけておりますが、繁忙期には若干お時間をいただく場合がございます。ご返金は、ご注文時に使用された元のお支払い方法にて行われます。

 

国際交流

申し訳ございませんが、海外発送の交換はお受けできません。

ギフトカードでお支払いの場合はどうなりますか？eギフトカード（全額または一部）でお支払いの場合、返金額は同じeギフトカードに読み込まれます。ギフトカードを現金に交換したり、他のギフトカードの購入に使用したりすることはできません。

e-ギフトカードの設置ミスや削除をされた場合は、こちらのカスタマーサービスまでご連絡いただければ、再送させていただきます。

払い戻し

破損がなく、正しく返送された商品を受領後、30日以内に送料を除いた金額を元のお支払い方法にて返金いたします。

それでも問題が解決しない場合は、下記までご連絡ください。 email：info@oenusdeco.com Whatsapp+86-13527638620

ご注文のキャンセル

ご注文後12時間以内であれば、発送前であればご注文をキャンセルすることができます。

連絡先  email：info@oenusdeco.com Whatsapp+86-13527638620