Häufig gestellte Fragen

SHIPPING

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Wir bieten eine Reihe von Versandoptionen an, darunter Standard-, Express- und Eilversand. Die verfügbaren Optionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt, und Sie können diejenige auswählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Versandzeiten hängen von Ihrem Standort ab. Der Standardversand dauert in der Regel 5-10 Werktage, während der Eilversand 2-3 Werktage in Anspruch nehmen kann. Der internationale Versand kann länger dauern. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden international! Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Zielland. Sie können alle Versanddetails und -kosten während des Bestellvorgangs einsehen.

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsarten, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungswege. Wenn Sie besondere Zahlungswünsche haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter: info@https://oenusdeco.com/, das Sie gerne weiter berät.

Ist der Online-Kauf sicher?

Ja! Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen sicher sind. Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen sind vollständig geschützt

Muss ich Steuern zahlen?

Die Steuern richten sich nach dem Versandziel. Kunden in bestimmten Regionen müssen möglicherweise an der Kasse Umsatzsteuer zahlen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Steuerbehörde nach weiteren Einzelheiten

RETURN

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um den Status Ihres Pakets auf der Website des Spediteurs zu verfolgen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Möglicherweise können wir Änderungen berücksichtigen, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die meisten Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte für Rückgabeanweisungen. Sonderanfertigungen können nicht zurückgenommen werden.

Meine Sendung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich umgehend mit Fotos des Schadens an unseren Kundendienst, und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wir sind hier, um zu helfen! Kontakt

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